Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Metaweb Online, S.L.
• NIF: B09849241
• Domicilio: Ctra. de Castellón, km 4,800, nave 60, Polígono San Valero II, 50720 La Cartuja Baja, Zaragoza (España)
• Contacto: info@mwo.es

2. Qué datos tratamos

• Formulario de contacto y correo electrónico: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, el servicio que te interesa y la información que incluyas en tu mensaje.
• Clientes: los datos de contacto y de facturación necesarios para prestar el servicio contratado.
• Área de clientes y apps: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos), empresa, NIF y teléfono si los indicas, las apps que pruebas o contratas, el historial de suscripciones y pagos, y, para las apps instalables, el identificador y el nombre de los equipos en los que activas tu licencia.
• Pagos: no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los introduces directamente en la pasarela del banco (Redsys) o en PayPal, que solo nos comunican el resultado del pago y, para las renovaciones, una referencia del medio de pago.
• Medición de visitas (sin cookies): la página que visitas, la fecha, la web desde la que llegas, si usas un móvil y una huella cifrada e irreversible de tu dirección IP, que solo sirve para contar visitantes únicos. No guardamos tu IP ni la compartimos con nadie.
• Navegación: solo si aceptas las cookies de análisis o publicidad, los datos que se describen en la política de cookies.

Te pedimos únicamente los datos necesarios. Los campos marcados con asterisco son obligatorios; sin ellos no podemos atender tu solicitud.

3. Finalidades y base legal

• Responder a tus consultas y preparar presupuestos: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Prestar los servicios contratados, facturar y gestionar la relación con clientes: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
• Gestionar tu cuenta, darte acceso a las apps, cobrar las suscripciones y avisarte de lo que afecta a tu servicio (fin del periodo de prueba, renovaciones, pagos fallidos, cambios de condiciones): la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Contar las visitas a la web con nuestra propia medición, sin cookies, para saber qué páginas interesan: nuestro interés legítimo en conocer el uso de la web, con el mínimo de datos y sin identificarte (art. 6.1.f RGPD). Esos datos se borran a los 13 meses.
• Medir el uso de la web y la eficacia de nuestras campañas: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti, y no te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.

4. Conservación

Los datos de consultas y presupuestos que no lleguen a contratarse se conservan hasta un año para atender posibles seguimientos. Los de clientes, mientras dure la relación y después durante los plazos legales (con carácter general, seis años para la documentación mercantil y cuatro para la fiscal). Después se suprimen o se bloquean según exige la ley.

5. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Cuando pagas una suscripción, la entidad bancaria a través de Redsys (Servicios de Redsys, S.L.) o PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. tratan los datos del pago como responsables independientes, según sus propias políticas de privacidad. Tienen acceso a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al RGPD, los proveedores que nos prestan servicios de correo electrónico y ofimática (Google Workspace), alojamiento web y, si aceptas las cookies, analítica y publicidad (Google Analytics y Google Ads).

6. Transferencias internacionales

Algunos servicios de Google pueden implicar transferencias de datos a Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) y aplica las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, lo que garantiza un nivel de protección adecuado.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escríbenos a info@mwo.es o por correo postal a nuestro domicilio, indicando el derecho que ejerces. Si es necesario para identificarte, podremos pedirte un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración, como la conexión cifrada (HTTPS) en toda la web.

9. Menores de edad

Esta web está dirigida a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.