Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins commerciales. Nous les utilisons uniquement pour traiter votre demande et fournir nos services.

Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement

Responsable : Metaweb Online, S.L.
NIF : B09849241
Adresse : Ctra. de Castellón, km 4,800, nave 60, Polígono San Valero II, 50720 La Cartuja Baja, Zaragoza (Espagne)
Contact : info@mwo.es

2. Données que nous traitons

Formulaire de contact et e-mail : nom, entreprise, adresse e-mail, téléphone, le service qui vous intéresse et les informations que vous incluez dans votre message.
Clients : les coordonnées et les données de facturation nécessaires à la fourniture du service souscrit.
Espace client et apps : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké chiffré, nous ne le voyons jamais), entreprise, NIF et téléphone si vous les indiquez, les apps que vous essayez ou souscrivez, l’historique des abonnements et des paiements et, pour les apps à installer, l’identifiant et le nom des appareils sur lesquels vous activez votre licence.
Ce que vous créez dans les apps avec votre compte : par exemple, vos documents MetaOffice (enregistrés automatiquement dans votre compte pour que vous les ayez sur tous vos appareils), vos factures et devis Paylio ou vos tableaux MetaBoard. Nous les conservons uniquement pour vous et pour les membres de votre équipe avec lesquels vous les partagez, et nous ne les consultons ni ne les utilisons à aucune autre fin. Les PDF que vous préparez dans MetaPDF ne sont pas enregistrés : ils sont traités dans votre navigateur et n’arrivent jamais sur notre serveur.
Connexion avec Google : si vous choisissez « Continuer avec Google », Google nous transmet votre nom, votre adresse e-mail et un identifiant de votre compte Google, uniquement pour créer votre compte ou vous y connecter. Nous ne recevons ni votre mot de passe Google ni aucune autre donnée de votre compte. Vous pouvez déconnecter Metaweb Online à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre compte Google ; votre compte mwo.es continuera de fonctionner si vous lui créez un mot de passe.
Paiements : nous ne recevons ni ne conservons les données de votre carte. Vous les saisissez directement sur la passerelle de la banque (Redsys) ou sur PayPal, qui nous communiquent uniquement le résultat du paiement et, pour les renouvellements, une référence du moyen de paiement.
Mesure d’audience (sans cookies) : la page que vous visitez, la date, le site d’où vous venez, si vous utilisez un mobile et une empreinte chiffrée et irréversible de votre adresse IP, qui sert uniquement à compter les visiteurs uniques. Nous ne conservons pas votre IP et ne la partageons avec personne.
Navigation : uniquement si vous acceptez les cookies d’analyse ou de publicité, les données décrites dans la politique de cookies.

Nous ne vous demandons que les données nécessaires. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

3. Finalités et base juridique

Répondre à vos demandes et préparer des devis : votre consentement et l’application de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.a et 6.1.b du RGPD).
Fournir les services souscrits, facturer et gérer la relation client : l’exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) et le respect des obligations légales, fiscales et comptables (art. 6.1.c du RGPD).
Gérer votre compte, vous donner accès aux apps, encaisser les abonnements et vous informer de ce qui concerne votre service (fin de la période d’essai, renouvellements, paiements échoués, modifications des conditions) : l’exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD).
Comptabiliser les visites du site avec notre propre mesure, sans cookies, pour savoir quelles pages intéressent : notre intérêt légitime à connaître l’utilisation du site, avec un minimum de données et sans vous identifier (art. 6.1.f du RGPD). Ces données sont supprimées au bout de 13 mois.
Mesurer l’utilisation du site et l’efficacité de nos campagnes : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (art. 6.1.a du RGPD).

Nous ne prenons pas de décisions automatisées ni n’établissons de profils produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne vous enverrons pas de communications commerciales sans votre consentement.

4. Conservation

Les données de demandes et de devis qui n’aboutissent pas à un contrat sont conservées jusqu’à un an pour d’éventuels suivis. Celles des clients, pendant toute la durée de la relation puis pendant les délais légaux (en règle générale, six ans pour les documents commerciaux et quatre ans pour les documents fiscaux). Elles sont ensuite supprimées ou bloquées comme l’exige la loi. Ce que vous créez dans les apps est conservé jusqu’à ce que vous le supprimiez ou que vous fermiez votre compte.

5. Destinataires

Nous ne cédons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale (par exemple, à l’administration fiscale espagnole, l’Agencia Tributaria). Lorsque vous payez un abonnement, l’établissement bancaire via Redsys (Servicios de Redsys, S.L.) ou PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. traitent les données de paiement en tant que responsables de traitement indépendants, selon leurs propres politiques de confidentialité. Ont accès aux données, en tant que sous-traitants et dans le cadre d’un contrat conforme au RGPD, les prestataires qui nous fournissent des services de messagerie électronique et de bureautique (Google Workspace), d’hébergement web et, si vous acceptez les cookies, d’analyse et de publicité (Google Analytics et Google Ads).

6. Transferts internationaux

Certains services de Google peuvent impliquer des transferts de données vers les États-Unis. Google LLC adhère au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et applique les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ce qui garantit un niveau de protection adéquat.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer le consentement que vous avez donné, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur. Écrivez-nous à info@mwo.es ou par courrier postal à notre adresse, en indiquant le droit que vous exercez. Si cela est nécessaire pour vous identifier, nous pourrons vous demander un justificatif d’identité.

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (aepd.es).

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’altération, comme la connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site.

9. Mineurs

Ce site s’adresse aux entreprises et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 14 ans.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l’adapter à des évolutions légales ou à celles de nos services. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.