Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Esta política explica como tratamos os teus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a Lei Orgânica 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD, lei espanhola).

1. Responsável pelo tratamento

• Responsável: Metaweb Online, S.L.
• NIF: B09849241
• Morada: Ctra. de Castellón, km 4,800, nave 60, Polígono San Valero II, 50720 La Cartuja Baja, Zaragoza (España)
• Contacto: info@mwo.es

2. Que dados tratamos

• Formulário de contacto e correio eletrónico: nome, empresa, endereço de e-mail, telefone, o serviço que te interessa e a informação que incluíres na tua mensagem.
• Clientes: os dados de contacto e de faturação necessários para prestar o serviço contratado.
• Área de clientes e apps: nome, endereço de e-mail, palavra-passe (guardada cifrada, nunca a vemos), empresa, NIF e telefone, se os indicares, as apps que experimentas ou contratas, o histórico de subscrições e pagamentos e, para as apps instaláveis, o identificador e o nome dos equipamentos em que ativas a tua licença.
• O que crias nas apps com a tua conta: por exemplo, os teus documentos do MetaOffice (são guardados automaticamente na tua conta para os teres em todos os teus dispositivos), as tuas faturas e orçamentos do Paylio ou os teus quadros do MetaBoard. Guardamo-lo apenas para ti e para as pessoas da tua equipa com quem o partilhares, e não o consultamos nem o utilizamos para mais nada. Os PDF que preparas no MetaPDF não são guardados: são processados no teu navegador e não chegam ao nosso servidor.
• Entrar com Google: se escolheres «Continuar com Google», a Google comunica-nos o teu nome, o teu endereço de e-mail e um identificador da tua conta Google, apenas para criar a tua conta ou entrar nela. Não recebemos a tua palavra-passe da Google nem qualquer outro dado da tua conta. Podes desligar a Metaweb Online quando quiseres nas definições de segurança da tua conta Google; a tua conta do mwo.es continuará a funcionar se lhe criares uma palavra-passe.
• Pagamentos: não recebemos nem guardamos os dados do teu cartão. Introduzes-os diretamente na plataforma de pagamento do banco (Redsys) ou no PayPal, que apenas nos comunicam o resultado do pagamento e, nas renovações, uma referência do meio de pagamento.
• Medição de visitas (sem cookies): a página que visitas, a data, o site de onde chegas, se usas um telemóvel e uma impressão digital cifrada e irreversível do teu endereço IP, que serve apenas para contar visitantes únicos. Não guardamos o teu IP nem o partilhamos com ninguém.
• Navegação: apenas se aceitares os cookies de análise ou publicidade, os dados descritos na política de cookies.

Pedimos-te apenas os dados necessários. Os campos assinalados com asterisco são obrigatórios; sem eles não podemos dar seguimento ao teu pedido.

3. Finalidades e base legal

• Responder às tuas consultas e preparar orçamentos: o teu consentimento e a aplicação de diligências pré-contratuais a pedido teu (art. 6.º, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD).
• Prestar os serviços contratados, faturar e gerir a relação com os clientes: a execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e o cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas (art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).
• Gerir a tua conta, dar-te acesso às apps, cobrar as subscrições e avisar-te do que afeta o teu serviço (fim do período de teste, renovações, pagamentos falhados, alterações às condições): a execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Contar as visitas ao site com a nossa própria medição, sem cookies, para saber que páginas interessam: o nosso interesse legítimo em conhecer a utilização do site, com o mínimo de dados e sem te identificar (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Esses dados são apagados aos 13 meses.
• Medir a utilização do site e a eficácia das nossas campanhas: o teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

Não tomamos decisões automatizadas nem elaboramos perfis com efeitos jurídicos sobre ti, e não te enviaremos comunicações comerciais sem o teu consentimento.

4. Conservação

Os dados de consultas e orçamentos que não cheguem a ser contratados são conservados até um ano para possíveis acompanhamentos. Os dos clientes, enquanto durar a relação e depois durante os prazos legais (em geral, seis anos para a documentação comercial e quatro para a fiscal). Depois, são apagados ou bloqueados conforme exige a lei. O que crias nas apps é guardado até o apagares ou encerrares a tua conta.

5. Destinatários

Não cedemos os teus dados a terceiros, salvo obrigação legal (por exemplo, à Agencia Tributaria, a autoridade fiscal espanhola). Quando pagas uma subscrição, a entidade bancária através da Redsys (Servicios de Redsys, S.L.) ou o PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. tratam os dados do pagamento como responsáveis independentes, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Têm acesso a eles, como subcontratantes e com contrato conforme ao RGPD, os fornecedores que nos prestam serviços de correio eletrónico e ofimática (Google Workspace), alojamento web e, se aceitares os cookies, análise e publicidade (Google Analytics e Google Ads).

6. Transferências internacionais

Alguns serviços da Google podem implicar transferências de dados para os Estados Unidos. A Google LLC está aderente ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework) e aplica as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, o que garante um nível de proteção adequado.

7. Os teus direitos

Podes exercer a qualquer momento os teus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, e retirar o consentimento que tenhas dado, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior. Escreve-nos para info@mwo.es ou por correio postal para a nossa morada, indicando o direito que exerces. Se for necessário para te identificar, poderemos pedir-te um documento que comprove a tua identidade.

Se considerares que não tratámos corretamente os teus dados, podes apresentar uma reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos, a autoridade espanhola de proteção de dados (aepd.es).

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra a perda, o acesso não autorizado ou a alteração, como a ligação cifrada (HTTPS) em todo o site.

9. Menores de idade

Este site destina-se a empresas e profissionais. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 14 anos.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para a adaptar a alterações legais ou dos nossos serviços. A data da última atualização consta no início da página.